Groupon ne respecte pas le code de publicité de TGA

Le site de coupons en ligne Groupon a été contacté par la TGA pour sa publicité sur les analgésiques Zavance de Nurofen.

Le site a reçu l’ordre de publier une rétractation après que la Guilde de la pharmacie se soit plainte auprès de l’organisme de réglementation des publicités qui, selon elle, donnaient des attentes irréalistes quant à l’efficacité du médicament.

Les publicités en question – pour 72 et 144 paquets – ont déclaré: «Vivre pleinement la vie en se débarrassant des problèmes de douleur embêtants tels que maux de tête, douleurs musculaires, douleurs dorsales ou dentaires».

La Guilde s’est plainte que le message pourrait amener les consommateurs à croire que le produit résout la cause de la douleur plutôt que de fournir un soulagement temporaire. Il a également dit que le libellé trivialise les problèmes de douleur comme « embêtants » où ils pourraient être le résultat d’une pathophysiologie plus sévère.

La plainte a également noté le manque d ‘«utilisation uniquement selon les directives» et «si les symptômes persistent, consultez votre médecin / professionnel de la santé» et les grandes quantités de la préparation faisant l’objet d’une publicité.

Selon le comité de réglementation des plaintes de la TGA, Groupon a répondu à ses plaintes par un message automatisé disant: «Merci pour votre courriel. Un membre de l’équipe de service à la clientèle de Groupon sera en contact avec vous très prochainement. « 

Une explication sur le suivi des commandes et voir les dernières mises à jour a suivi. Aucune réponse de fond à la plainte n’a été faite.

Le groupe de réglementation des plaintes de la TGA a appuyé la plainte et ordonné au groupe en ligne de publier une rétractation et de retirer toute publicité.

Vous pouvez voir la détermination complète ici.